「行业图谱」温柔陪诊师,缓解就诊焦虑

“三百六十行”的行业图谱早已被刷新,新兴职业如雨后春笋般涌现,给不少人带来了更多的工作机会。有两种令人意想不到的新兴职业:陪诊师与整理收纳师,悄然兴起。

随着生活节奏的变快,生活压力的增加,焦虑情绪蔓延在生活中的各个角落,生病时身体和疼痛也伴随着心情的焦虑,对于独自在外工作打拼的年轻人来说,一个人走进医院看病不仅需要充足的时间,还需要一些勇气;对于独自走进医院的老年人、残疾人等群体来说,熟悉医院的流程就需要一段时间。陪诊师的出现给看病增添了不一样的情感色彩,也切换到了“节时”模式。

“陪诊师会提前了解客户的情况,帮助挂号,也会提前告诉客户会做哪些检查,有哪些注意事项,不仅可以给病人心理上的安慰,也会更加节约时间,帮助病人顺利完成身体检查。”谢晓英告诉记者,虽然今年3月才开始做专业陪诊师,但是对病人的需求和医院的看病需求已经了如指掌。

与病人共情是陪诊师的职业技能

与病人共情,对医院流程清晰的了解并不是短短几个月之间就可以掌握的,在此之前,有的陪诊师已经从事了十多年的护士工作,在医院上班时,经常会看到很多病人的茫然与无助,一些外地来贵阳看病的病人,在医院忙活一天,也没有完成预想中的计划,那些角落里的哭泣、眼神里的无助,看得太多,也都记在了心里,只是无奈工作节奏太快,没有办法去帮助那么多人。

对于有陪诊需求的病人,陪诊师会耐心地了解情况,陪诊时耐心与病人沟通,缓解他们心理上的压力,在与医生沟通的过程中,有医学知识和工作经验,也变得更加顺畅,陪同病人检查、拿药,一天之内就可以完成陪诊工作。

可以换一种方式帮助病人,让他们更快恢复健康回归到自己的生活,就是最开心的事。多年的规划和学习,让陪诊师在陪诊工作中找到更高的价值感,不仅可以顺利帮病人解决就诊的实际问题,更能够在心理上给病人鼓励和开导,这是一个“帮助别人,自己受益的工作”。

(来源:贵州日报)